入口访问指引
站内概览
内容规模与更新节奏
栏目范围、条目数量与整理方式,一眼看清。
4类
分类栏目
入口、功能、对比、排查四个方向分别归档
5步
访问流程
从定位入口到确认页面分区,步骤可逐条核对
10条
最新条目
资讯区按发布时间倒序排列,优先展示新内容
每日
更新核对
按反馈提交顺序核对说明,发现偏差及时更正
栏目分布
查看最新条目
四类内容,对应四种查阅需求
不确定从哪看起,先按下方的分类进入对应条目。
方式对照
同一件事,两种处理顺序
换个查找顺序,结果差别在哪,一栏看清。
常规做法
靠印象在多处页面之间来回切换
查找入口在多个页面之间反复切换
确认功能位置凭经验逐项尝试
面对页面提示自行猜测提示含义
查看更新说明信息分散,难以确认新旧
当前页面方案
按分类条目直接定位到说明
查找入口按分类栏目直接定位更清晰
确认功能位置分区与操作位置逐条对照更清晰
面对页面提示按症状分组给出检查动作更省步骤
查看更新说明资讯区按时间集中展示更省步骤
最新信息
查看更多
最新发布的说明条目
按发布时间倒序排列,点击可查看完整内容。
暂无最新信息,稍后更新。
浏览分类
常见问题
使用过程中最常被问到的情况
每条给出可执行的动作,按顺序操作即可。
先确认当前网络是否稳定,然后刷新一次页面;若仍无响应,可换用其他浏览器重新打开,并在反馈中写明设备系统与浏览器名称,方便我们核对说明条目。
两端的页面宽度不同,模块排列顺序会做适配调整,这是常见情况。可以先在对比栏目里查看同一功能在两端的入口位置,再判断是否为显示差异。
先把提示原文完整记下来,再到使用问题排查栏目按症状找到对应分组,逐条核对检查动作。如果条目里没有覆盖,可提交反馈并附上提示原文。
第一次访问建议从入口访问指引开始,先弄清访问顺序;熟悉之后再看功能说明和版本对比;只有遇到异常提示时,才去使用问题排查栏目。
反馈按提交顺序核对,确认存在偏差后会补充或修改对应条目。若描述中包含页面名称与提示原文,核对速度会更快,也便于我们定位问题所在位置。
反馈通道
把遇到的情况写下来
写清页面位置与提示原文,核对会更快。
提交前,建议准备三样信息
- 出现问题的页面名称,以及大致所在的位置
- 页面上显示的具体提示文字,尽量照原文填写
- 一个可以回复的联系方式,方便结果同步